FAQ

VEELGESTELDE VRAGEN

Heb jij een vraag over de producten van Sammy Ray? Of over onze werkwijze? Of een andere vraag? We hebben in onze FAQ veelgestelde vragen opgenomen, wie weet staat jouw vraag hier tussen. Geen antwoord gevonden? Neem dan even contact met ons op.

Wat wil je graag weten?

Over Sammy Ray

Wie is Sammy Ray?


Sammy Ray staat voor een duurzame webshop, waarin hergebruik en recyclen centraal staan. Met een prachtig aanbod van verschillende items is het hoofddoel van Sammy Ray om goed voor Moeder Natuur te zijn, oftwel: " be kind to the planet". Sammy Ray is een verzamelnaam geworden voor stijl, hergebruik en design. Het is dus niet direct gelinkt met de naam van een persoon. De naam voor deze duurzame shop is gebaseerd op de twee hoofdpersonen uit een kinderboek wat nog gepubliceerd moet worden. Geschreven door het creatieve brein achter de Sammy Ray shop: Nanine




Welke verwachtingen mag ik hebben van de producten van Sammy Ray?


Sammy Ray is een duurzaam label, waar zowel nieuwe als tweedehands producten verkocht worden. Alle producten zijn grondig gecontroleerd, al kunnen tweedehands producten gebruikssporen hebben. De conditie hiervan wordt duidelijk aangegeven in de omschrijving van het product, meubel etc. Sammy Ray staat voor duurzaam verantwoorde producten. Zo worden ook alle nieuwe producten onderworpen aan uitvoerige checks zodat wij als team hier volledig achter kunnen staan.




Is er een winkel waar ik de producten kan bekijken?


Helaas is er nog geen winkel waar alle producten van Sammy Ray te bewonderen zijn. Er borrelen al wat interessante plannen hiervoor, dus hopelijk kunnen we je binnenkort verblijden met een echte Sammy Ray winkel.





Verzending

Kan ik mijn bestelling laten verzenden?


Jazeker, dit kan. We versturen alle fysieke producten via DHL. Zij zijn momenteel de meest duurzame oplossing voor het versturen van producten in Nederland. Woon je in het buitenland? Wij versturen ook naar Belgie, Frankrijk, Duitsland en Spanje. Hiervoor worden andere verzendtarieven en levertijden gehanteerd. Check hiervoor de verzendkosten en levertijden.




Wat zijn de verzendkosten?


Staat er niets vermeld bij de artikelomschrijving? Dan kan het door jou bestelde item verzonden worden met DHL. Voor 13.00 uur besteld is volgende dag al in huis! Pakketpost binnen Nederland is € 4,95 Boven de € 50,- gratis verzending voor pakketpost. Pakketpost naar België, Duitsland, Frankrijk en Spanje is € 9,95 Boven de € 100,- gratis verzending voor pakketpost. Ons doel is om je de beste verzendopties te bieden, of je nu in Nederland of een internationaal land woont. Elke bestelling is voorzien van Track & Trace zodat u uw pakket kunt volgen.




Verzenden jullie ook naar België?


Ook dat is mogelijk! Alle producten die per post verzonden kunnen worden, kunnen wij versturen naar België. Betalen kan via Bancontact.




Ik heb mijn bestelling niet binnen de gestelde levertijd ontvangen, wat nu?


Heel vervelend om te horen. Stuur ons een mail: info@sammyray.nl of privebericht op social media. Instagram van Sammy Ray is: sammy_ray_sustainable_interior Vermeld hierin je ordernummer en dan kijken we met je mee. Check vooraf even je track & trace code die per mail naar je gestuurd is.




Welke levertijden worden er gehanteerd?


Wanneer de bestelling op werkdagen voor 13.00 uur is binnengekomen, wordt de bestelling nog dezelfde dag verzonden. De bezorging is in de regel op de eerst volgende dag (uitgezonderd van bestellingen die gedaan zijn op zaterdag en zondag, deze worden op dinsdag aangeboden), de volgende dag geleverd (m.u.v. feestdagen). Ben je woonachtig op de Waddeneilanden of buiten Nederland? Dan kunnen de levertijden oplopen tussen de 3 en 5 werkdagen.




Kan ik mijn bestelling ook afhalen?


Nee, dit is helaas niet mogelijk. Momenteel is er nog geen fysieke winkel waarin de spullen van Sammy Ray worden verkocht (dit is nog een mooie droom om naartoe te werken). Tot die tijd is het alleen mogelijk om online de producten aan te schaffen en te laten bezorgen.




Hoe wordt mijn bestelling verpakt?


Bij Sammy Ray zijn we constant bezig met duurzaamheid. Ook in het verpakken van bestellingen. Zo wordt er veel karton hergebruikt, versturen we brievenbuspakketten in graskarton en wordt er gebruik gemaakt van biologische opvulchips. Wil je alles weten over hoe wij onze bestellingen verpakken? Lees dan ons blog: Duurzaam verzenden, zo doen wij dat.




Kan ik ook een bestelling als cadeautje naar iemand anders versturen?


Jazeker, wat leuk! Vul bij het bestellen het adres in waar het naar toe gestuurd mag worden. Wil je er ook graag een persoonlijk boodschap bij? Vul dit dan in bij de opmerkingen, dan zorgen we ervoor dat alles leuk verpakt wordt, samen met jouw persoonlijke boodschap.





Retourneren

Kan ik mijn bestelde product(en) ruilen of retourneren?


Ben je niet tevreden met je bestelling? Jammer, maar retourneren is uiteraard geen probleem. Alle informatie hierover is terug te vinden op de pagina retourneren.





Betalen

Op welke manieren kan ik betalen?


In de webshop zijn er verschillende manieren om veilig te betalen:

  • iDeal – gratis
  • Bankcontact – gratis




Is er een mogelijkheid om achteraf te betalen?


Nee, dit is helaas niet mogelijk.




Zijn er kosten verbonden aan mijn online betaling?


Betalen met iDeal en Bankcontact is gratis.





Samenwerken

Ik heb een blog, doen jullie aan samenwerkingen?


Wat leuk dat je interesse hebt in Sammy Ray. Je kunt ons altijd een mail sturen waarin je wat verteld over je blog, jezelf en wat voor een samenwerking jij graag zou willen. Stuur ons ook een screenshot van je Google Analytics van de afgelopen maand mee, zodat we kunnen kijken of we goed bij elkaar passen.




Ik creëer duurzame producten, zijn jullie geïnteresseerd?


Altijd! We zijn erg nieuwsgierig en streven naar een divers assortiment voor onze volgers en klanten. Wel vinden wij het erg belangrijk om ons steentje bij te dragen aan de wereld van nu. Hierdoor zullen wij goed willen kunnen screenen of het product bij ons past en onze waarde van duurzaamheid waarborgt. Stuur ons een mail met je verhaal en uiteraard wat foto’s van het product. Mocht het bij ons passen, dan nemen we contact met je op.





Algemene voorwaarden & privacy

Hoe zit het met mijn privacy?


Al jouw persoonlijke gegevens worden uitsluitend gebruikt voor een correcte afhandeling van je bestelling. Je gegevens zullen nooit verstrekt worden aan derden. Klik hier om de Algemene voorwaarden te downloaden.





Contact

Op welke manieren kan ik contact opnemen?


Er zijn diverse manieren waarop je contact op kunt nemen met Sammy Ray: Emailadres: info@sammyray.nl Contactformulier op website Chatfunctie op website Persoonlijk bericht op Instagram




Ik heb een vraag / suggestie. Hoe kan ik Sammy Ray bereiken?


Stuur ons een berichtje via de mail: info@sammyray.nl Maar we zijn ook goed te bereiken via de chatfunctie op de website of via een persoonlijk bericht op Instagram. We zijn benieuwd!




Heb je een klacht?


Het kan altijd voorkomen dat bepaalde zaken niet lopen zoals gepland zijn. Mocht je klachten hebben, dan vragen we je vriendelijk om dit kenbaar te maken via dit mailadres info@sammyray.nl. We nemen z.s.m. contact met je op, zodat we je klacht spoedig kunnen oplossen.





Overige

Kan ik ergens recensies lezen en/of achterlaten?


Jazeker, dat kan. Recensies lezen kan via mijn Webwinkelkeur; zie link. Wil je zelf een recensie achterlaten? Na het ontvangen van je bestelling ontvang je automatisch een mail met de link om je recensie achter te laten.




Staat jouw vraag hier niet tussen?


Vul dan het contactformulier in of stuur een mailtje naar info@sammyray.nl Dan helpen we je graag.